Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ pc365

📄 1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với pc365 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện sử dụng dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa pc365 ("chúng tôi", "nền tảng", "pc365") và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng và mọi dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu pc365.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập vào hệ thống của pc365, bao gồm nhưng không giới hạn ở: người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng chưa đăng ký, đại lý, đối tác và bất kỳ bên nào tương tác với nền tảng. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pc365, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

pc365 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra định kỳ trang Điều khoản để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều khoản đã được cập nhật.

Mọi tài liệu, nội dung và dịch vụ được cung cấp trên nền tảng pc365 chỉ dành cho mục đích giải trí hợp pháp. pc365 không khuyến khích việc cá cược hoặc đánh bạc như một nguồn thu nhập hoặc phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. Nếu việc cờ bạc đang gây ra vấn đề cho bạn hoặc người thân, vui lòng tham khảo ngay trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

🔞 2. Giới Hạn Độ Tuổi & Điều Kiện Đăng Ký

2.1. Điều kiện đủ tư cách đăng ký

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ pc365, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân với năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến của bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên pc365.
• Không đang trong thời gian tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản theo bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

pc365 thực hiện quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer — KYC) bắt buộc đối với tất cả thành viên. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau bất kỳ lúc nào:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Hộ chiếu (đối với người chơi nước ngoài).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng).

Việc không cung cấp tài liệu KYC trong thời hạn quy định (thường là 7 ngày làm việc kể từ khi được yêu cầu) sẽ dẫn đến việc đình chỉ quyền rút tiền hoặc đóng tài khoản.

👤 3. Quy Định Tài Khoản Người Dùng

3.1. Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại pc365. Việc tạo nhiều tài khoản (dù sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay phương thức thanh toán khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này và có thể dẫn đến việc đóng vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. pc365 khuyến nghị mạnh mẽ người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên pc365.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho pc365 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

pc365 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.

3.3. Thông tin tài khoản chính xác

Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân (địa chỉ, số điện thoại, email) phải được cập nhật kịp thời trong hồ sơ tài khoản. pc365 không chịu trách nhiệm về các sự cố phát sinh do thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.

🎲 4. Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

4.1. Quy tắc chung về cá cược

Tất cả các giao dịch cá cược tại pc365 được coi là cuối cùng và không thể hủy bỏ sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng thông tin cược trước khi xác nhận. pc365 không chịu trách nhiệm về các lỗi do người chơi tự mắc phải trong quá trình đặt cược.

4.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các sự kiện và trò chơi được xác định theo dữ liệu từ các nguồn chính thức được pc365 công nhận. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên nền tảng và kết quả chính thức, kết quả chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng. pc365 có quyền điều chỉnh hoặc hủy các khoản thanh toán nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc gian lận.

4.3. Tỷ lệ kèo và biến động

Tỷ lệ kèo tại pc365 có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trước khi một cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được hệ thống xác nhận thành công, không phải tỷ lệ hiển thị tại thời điểm người chơi bắt đầu chọn kèo. Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ có thể bị treo hoặc thay đổi trong thời gian thực theo diễn biến trận đấu.

4.4. Đặt cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại hình cá cược được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại sự kiện, thị trường cá cược, và tình trạng tài khoản của người chơi. pc365 có quyền điều chỉnh giới hạn cược cá nhân đối với từng tài khoản mà không cần thông báo trước.

💳 5. Điều Khoản Nạp Tiền & Rút Tiền

5.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

pc365 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác). Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian và sẽ được thông báo trên nền tảng.

5.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tiền tối đa: theo giới hạn của từng phương thức thanh toán và chính sách tài khoản.
• Người chơi chỉ được nạp tiền bằng tài khoản/ví mang chính tên mình đã đăng ký trên pc365.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1-5 phút. Trường hợp chậm trễ do phía ngân hàng/ví điện tử, pc365 sẽ xử lý trong vòng tối đa 60 phút.
• pc365 không chịu phí giao dịch từ phía nền tảng đối với các giao dịch nạp tiền thông thường.

5.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi được rút tiền lần đầu.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví đã được đăng ký và xác minh thuộc tên của người chơi.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng tối đa 15 phút trong giờ làm việc (8:00 – 22:00) và tối đa 60 phút ngoài giờ.
• pc365 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các khoản rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược theo điều kiện khuyến mãi tương ứng.

🎁 6. Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, và ưu đãi đặc biệt do pc365 cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của các Điều khoản chung này và điều khoản riêng của từng chương trình khuyến mãi cụ thể (được công bố kèm theo mỗi chương trình). Trong trường hợp có mâu thuẫn, điều khoản riêng của chương trình khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

6.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản trên mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng không thể được rút ra trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Yêu cầu vòng cược thường dao động từ 10x đến 35x số tiền thưởng, tùy loại khuyến mãi.
• pc365 có quyền hủy bỏ, sửa đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm việc mở nhiều tài khoản để nhận thưởng, đặt cược đối diện nhau giữa các tài khoản — sẽ dẫn đến việc hủy tất cả tiền thưởng và đóng tài khoản.

6.2. Hết hạn thưởng

Tiền thưởng và các phần thưởng khác có thời hạn sử dụng cụ thể, thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày phát thưởng (tùy chương trình). Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản mà không có bất kỳ khoản bồi thường nào.

🚫 7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ pc365. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và tiền thưởng, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc hiển thị tỷ lệ kèo sai để trục lợi. Nghĩa vụ của người chơi là báo cáo ngay lập tức bất kỳ sự cố nào được phát hiện cho bộ phận hỗ trợ pc365.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc vì lợi ích của bên thứ ba mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ pc365.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên pc365 để gian lận hoặc thao túng kết quả cược.

🔒 8. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

8.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản pc365 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng (sau khi trừ các khoản cược đang mở và đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc.

8.2. Đình chỉ và đóng tài khoản bởi pc365

pc365 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người chơi nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phi pháp khác.
• Nhận thấy bằng chứng cho thấy người chơi chưa đủ 18 tuổi.
• Không hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, pc365 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại trong tài khoản mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

8.3. Tự loại trừ

Người chơi có quyền yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng pc365 nếu cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. pc365 cung cấp công cụ tự loại trừ trong phần cài đặt tài khoản với các mức thời gian: 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và pc365 sẽ thực hiện mọi biện pháp hợp lý để ngăn bạn mở tài khoản mới trong thời gian loại trừ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

⚖️ 9. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, pc365 và các bên liên kết, đối tác, nhân viên, đại lý không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc ngoài kế hoạch.
• Lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc hạ tầng mạng nằm ngoài tầm kiểm soát của pc365.
• Quyết định cá cược của người chơi và kết quả thua cược.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong giao dịch thanh toán do phía nhà cung cấp dịch vụ tài chính (ngân hàng, ví điện tử).
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba có thể được liên kết đến từ nền tảng pc365.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng thể của pc365 đối với một người chơi cụ thể sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm.

🏛️ 10. Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực cá cược và giải trí trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và pc365, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp và thiện chí trước tiên.

Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng pc365 qua email [email protected]. pc365 cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Nếu tranh chấp không được giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày, các bên có thể yêu cầu giải quyết thông qua cơ chế trọng tài hoặc tòa án theo quy định pháp luật hiện hành.